进口换单放货照常

上海实施封控管理后，MSC便迅速授权联东船代，对海运单和电放提单的换单可接受客户电子扫描件的方式。同时，MSC推出各项便利政策，以提升对进口客户的放货速度。对于正本提单的交付，联东船代值守员工接受客户闪送交单。并且，MSC和联东船代开通了客户异地（上海以外）交单放货的方式，服务通道的增加使得进口客户足不出户便可进行换单放货对接。

4月1日至22日期间，进口采用线上无接触模式换单放货。并且，从4月11日起初步实现了日换单放货量大于日进口量的目标。

出口提单签发灵活多样

针对出口提单，MSC推出了客户在线自助下载海运单、线上提供数字提单的服务措施。对于传统正本提单的签发，联东船代的无锡、杭州办事处以及MSC在中国区域广泛密集的网点，都成为了为出口客户提供异地（上海以外）签发正本提单服务的基地。

精准的动态放箱业务

MSC和联东船代利用双方共同开发的线上箱管系统，在长三角地区紧密配合ICT提箱点提供精准的动态放箱业务，积极推进陆改水、陆改铁等替代方案的落实，有效促进集装箱业务正常运转，打造运行可靠、高效快速、费用节省的端到端供应链。

*相关链接：
MSC与上港集团积极携手 提供“陆改水”服务有效促进集装箱业务正常运转

多项辅助业务有序进行

为了应对疫情影响，多项辅助业务由柜台服务转为线上受理并保持有序进行。出口危险品申报、海关舱单更改、船证明申领、改单电放等原先由联东船代柜台业务员与客户面对面受理的各项辅助业务操作，调整为客户通过联东网上业务平台+邮件申请的形式进行，让客户可居家远程申请，联东船代和MSC员工远程在线处理各项业务，确保出口客户的货物顺利出运。

B2B电子支付系统

联东船代在经历了2020年的疫情洗礼后，即与中国银行联手开发了B2B电子支付系统，并于2021年底正式配合电子发票全面上线使用。这项举措在4月的疫情管控过程中发挥了重要作用，在与客户进口费用结算方面实现了全自动、无接触的目标，助力MSC进口换单放货能够快速并高效地进行。

多渠道密切联系客户

联东船代充分发挥与出口货运代理、重要客户联系紧密的特点，分别迅速组建进出口紧急微信联络群，提前并及时地将各种快捷业务模式和便利措施告知客户，并同步解答和及时处理客户的疑难问题，竭力将MSC和联东船代的各项措施落到实处。

多措施助客户缓解压力

在了解到广大客户所遇到的众多困难后，MSC秉承客户至上的原则，积极推出若干项措施以助力缓解其供应链压力：
  • 从3月28日起至4月15日期间，由上海出运的DiamondTier (-DT) 货物，如客户取消订舱，我们免收订舱取消费。
  • 自3月28日起，如客户要求上海出口提单在上海以外的MSC大中华区所有分公司签发，也可选择宁波异地付款，MSC不收取额外费用。
  • 取消3月28日-4月15日期间产生的出口滞箱费。