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客户的满意,就是我们前行的动力
摘要:自本轮疫情以来,中远海运集运所属大连集运始终坚持“以客户为中心”的服务标准,全力解决全球客户所面临的物流堵点、痛点、难点,积极探寻出运路径,为客户提供全程供应链解决方案,优质的服务多次获得客户点赞。
5月6日,大连集运了解到,受疫情影响,某客户工厂所在地的铁路运输路径中断,而其产业链下游的客户又急需收货,该客户经多方了解有意转为海运发货。
大连集运项目组得知此情况后,立即与各相关部门取得联系,协调落实舱位、箱源、拖车等事宜。经过多部门的高效沟通协作,为客户量身打造了全程端到端服务解决方案。在得到客户认可后,第二日一早,公司安排的集装箱便准时抵达客户现场,帮助客户将货物顺利发出。